FAQ

Chez MAISON HARMONY, on aime que tout soit clair, simple et harmonieux.
Retrouvez ici les réponses aux questions que nos clientes nous posent le plus souvent.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous savons que vous êtes impatients ! Voici nos délais :
 Entre 5 à 5 jours ouvrés
📦 Livraison gratuite

Vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons vos commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous le plus vite possible via la page contact.
Si la commande est déjà expédiée, nous vous accompagnerons pour organiser un retour.

 Puis-je acheter sans risque si le bijou ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre bijou.

Écrivez-nous à contact@maisonharmony.fr
Vos retours sont simples et traités sous 5 jours ouvrés par notre équipe.

Vos bijoux sont-ils vraiment faits pour durer ?

Oui, ils sont conçus pour vous accompagner au quotidien. L’acier inoxydable 316L leur assure un éclat durable et une résistance à toute épreuve.

Que faire si mon bijou s’abîme ou s’oxyde ?

Pas d’inquiétude : nous prenons soin de nos créations.

Écrivez-nous à contact@maisonharmony.fr avec une photo de votre bijou — nous vous accompagnerons pour trouver la meilleure solution.

Puis-je me doucher avec mes bijoux  ?

Oui, nos bijoux sont résistants à l’eau.
👉 Astuce : 

pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, évitez simplement les contacts prolongés avec l’eau (piscine, mer, douches répétées).

Tips :

  • Retirez vos bagues la nuit ou lors d’activités manuelles pour limiter les micro-rayures.
  • Évitez le contact direct avec des produits abrasifs (produits ménagers, parfums, cosmétiques) afin de protéger vos bijoux.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques (sans nickel) ?

Absolument. Nos bijoux sont hypoallergéniques et sans nickel, parfaits pour les peaux délicates.

 Comment entretenir mes bijoux Maison Harmony?

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et sec après les avoir portés.
Rangez-les dans leur pochon pour les protéger.
Évitez les produits chimiques, le parfum et les cosmétiques.

💡 Plus vous en prenez soin, plus ils conserveront leur éclat sur le long terme.

Comment être sûr(e) que le site Maison Harmony est sécurisé ?

Oui, tout à fait. Le site Maison Harmony est entièrement sécurisé.

Vos paiements sont protégés par un système SSL (https) qui chiffre toutes vos données personnelles et bancaires.

De plus, nous travaillons uniquement avec des plateformes de paiement reconnues comme Apple Pay ou PayPal, pour une expérience en toute confiance.

Puis-je offrir un bijou avec un packaging cadeau premium ?

Tous nos bijoux sont soigneusement présentés dans un écrin ou un pochon Maison Harmony.

Si vous souhaitez un emballage cadeau premium ou personnalisé, il vous suffit de nous contacter après votre commande (en précisant le nom de celle-ci).

Nous y glisserons avec plaisir un petit sac cadeau Maison Harmony accompagné de votre message personnalisé.

Mon colis est indiqué “livré” mais je ne l’ai pas reçu

Si votre colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, commencez par vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien : il arrive que le transporteur dépose le colis à proximité.

Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous à contact@maisonharmony.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous trouverons rapidement une solution rapidement.

Pourquoi acheter vos bijoux Maison Harmony ?

Parce qu’il ne s’agit pas seulement d’un bijou.
C’est une création pensée pour révéler votre élégance, vous accompagner dans le temps et vous rappeler chaque jour votre force et votre beauté.

Une autre question ? Nous vous répondons sous 48h.